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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.


- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.


결제안내

- 무통장 입금의 경우 주문일로부터 7일 이내에 입금되어야 하며, 주문 시 입력한 입금자명, 은행, 입금액이 모두 일치해야 합니다.
- 주문 정보와 일치하지 않거나 기간이 경과된 후 입금하신 경우에는 고객센터로 연락해 주셔야 처리가 가능합니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 40,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 3일
  • 배송 안내 :


    - 영업일 오후 4시 이전 입금 확인 구매 건에 한해서 당일 출고를 원칙으로 합니다.

    - 배송 기간은 출고 후 1~3일 정도 소요되며, 택배사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

    - 제주도 및 도서산간 지역의 경우에는 별도의 배송비가 추가됩니다.(3,000원 추가)

    - 일부 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있으며 배송이 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

교환 및 반품


- 제품에 하자가 있는 경우 상품을 공급 받으신 날부터 7일 이내 가능합니다.(단순변심은 2주 이내 가능)

- 상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품 하실 경우 반품 배송비는 무료입니다.

- 단순 변심 및 고객님의 사정으로 교환·반품 하실 경우 왕복배송비 5,000원은 고객님 부담입니다.(도서산간 지역의 경우에는 별도의 배송비 추가)



교환 및 환불 절차


- 썸바이미 고객센터나 1:1 문의 게시판을 통해 접수

- 당사로부터 전화 답신이나 게시판 답변을 확인(비용, 주소, 방법 및 절차 등을 안내)

- 반품 접수 후 영업일 기준 1~3일 이내에 지정 택배기사님이 방문하여 상품을 수거합니다.



교환 및 반품이 불가능한 경우


- 배송일로부터 7일이 경과 된 경우

- 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우

- 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우



반품 주소지


서울시 중구 퇴계로86가길 25 1층 CJ택배 신당5동대리점 ㈜페렌벨






자세한 내용은 고객만족센터(02-6933-6908) Q&A게시판을 통해 상담을 주시면 성심성의껏 처리해드리겠습니다.

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환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

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(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

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